从破土萌芽到枝繁叶茂，从扬帆起航到乘风破浪，25年来，民生银行深圳分行始终紧跟国家战略，践行金融使命，聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，与城市发展同频共振，与本土产业共兴共荣、与深圳市民相濡以沫，逐步成为粤港澳大湾区中一张亮丽的“金融名片”。

纵观民生银行深圳分行发展壮大的25年，普惠、改革、担当、民企战略、用心服务等关键词已成为该行的标签，伴随其一路发展跨越、奔腾向前。

关键词：赋能

高标准引领高质量发展让发展有“根”“魂”

“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”

自1997年成立以来，民生银行深圳分行就始终把党的建设作为引领发展的“根”和“魂”，自觉把贯彻落实上级决策部署体现到谋划战略、制定政策、部署任务、推进工作的实践中，坚持党建工作与改革发展同谋划、同部署、同推进，努力把党的政治优势、组织优势转化为银行的发展优势、竞争优势。

目前，民生银行深圳分行共有党支部76个、党员864名，党员人数占员工总人数近一半，为该行的改革发展提供了坚实保障。党建引领之下，民生银行深圳分行战略改革全面推进，各项业务稳健发展，风险管理体系日臻完备，经营规模、质量、效益稳步提升。截至2022年9月末，该行在全市各区共设立各类经营网点60家，累计服务个人客户459万户、公司客户16万户，各项存款余额达到2411亿元，各项贷款余额2330亿元。

要想兴行，关键在人。民生银行深圳分行坚持党管干部、党管人才原则，持续打造“公平、公正、公开”的人才培养和干部任用体系。通过“新竹、青竹、翠竹、劲竹”闭环培养体系，以及常态化开展的“后备干部培养班”“青年成长训练营”，实现从人才精准识别、培养历练到择优选用的全面覆盖。据悉，该行“后备干部培养班”自2012年启动以来，累计分层级甄选优秀骨干802人次、选拔任用324人次，充分释放了组织活力和人才创造力。

关键词：改革

持续深化改革提升竞争力让发展有动能

25年来，从初始成立到不断追赶超越，“改革”二字始终贯穿于民生银行深圳分行的发展始终。

从创建初期的“千军万马做市场”，业务规模飞速提升，到新世纪初的“理性经营、良性发展”，完成从小银行到中等规模行的跨越；从“五大战略工程再造新分行”的三年翻一番，到“聚焦三大定位，实现公司、投行、零售的三大突破”，再到“走定位差异化、服务专业化、模式特色化发展之路，全面建设轻型银行、效益银行、特色银行”，在助推深圳经济发展的过程中，民生银行深圳分行也实现了自身质量与效益的再度飞跃发展，稳固了其在民生系统内一类大行地位，在深圳树立了良好的品牌形象。

近年来，面对经营发展新形势，民生银行深圳分行在总行指导下，积极有效推进公司业务营销体系、授信审批体制、大中小微一体化经营模式、人力资源等系列改革，旨在全面变革营销模式和客户服务体系，充分发挥市场化体制机制优势，加速释放发展动能。

改革牵引之下，民生银行深圳分行的风险管理水平同步提升。该行把提升风险管理能力作为经营核心和战略重心，在民生总行“一核”“两系”“三管齐下”“四梁八柱”风险管理体系下，已建成以“三道防线”为核心的风险管理机制，并持续升级体系化、智能化、标准化作业模式，让风险管理更贴近一线、更贴近市场的变化。与此同时，该行积极引导全行员工牢固树立“合规经营就是核心竞争力”的理念和底线思维，持续营造上下同欲、风清气正、蓬勃向上的发展氛围，夯实健康可持续发展基石。近年来，在外部整体风险形势较为严峻的情况下，该行资产质量始终保持优良水平。

关键词：担当

强力支持重点领域建设让城市更美好

城市是经济运行的主要空间载体。今年上半年，《中国银保监会关于银行业保险业支持城市建设和治理的指导意见》发布，为金融机构如何参与新时代的城市建设指明了方向。

作为在鹏城深耕多年的金融企业，民生银行深圳分行紧跟市区各项发展建设规划，积极参与支持全市基础设施建设及重点领域信贷投放，并拓展渠道为全市教育、医疗、住建等社会民生事业提供充分的金融支持和服务保障。25年来，该行累计为深圳社会各领域提供资金支持超2万亿元。

2021年，民生银行深圳分行还深度参与深圳市离岸人民币地方政府债券的首次发行，是除牵头行外份额最大的承销商。深圳市地方政府柜台债发行工作启动以来，该行连续两年参与，同时积极参与地方政府专项债券的承销与发行财务顾问工作。该行持续聚焦轨道交通、能源水务、产业园区建设等市区重大项目，通过贷款、发债、产业基金等各类信贷业务为项目建设投入资金，持续提升金融服务的精准性、直达性。2021年以来共计向深圳地铁等重点企业投放中长期大基建贷款76亿元。

围绕绿色发展、制造业、乡村振兴等国家战略及深圳产业发展方向，民生银行深圳分行从政策、机制、资源、产品和管理推动上打出一揽子“组合拳”，持续倾斜资源加大重点领域信贷投放，全力以赴兴产业、促经济。今年以来，该行累计为300余个客户发放绿色贷款，绿色信贷余额60亿元，支持了深圳能源、华润燃气等系列绿色产业企业发展；围绕传统制造业转型升级、先进制造业动能培育，强力服务区域产业升级，9月末深圳分行制造业贷款余额114亿元；围绕乡村振兴推出“农贷通”等六大商业模式及产品，在2021年人行金融服务乡村振兴考核评估位列股份制银行第一。今年前9个月，深圳分行绿色、制造业、涉农贷款余额较年初增长25%。

关键词：战略

全心全意服务实体经济让企业有依靠

实体经济是金融的根源，实体经济的质量和效益，与银行业发展息息相关。作为改革开放的先行地，遍布全市的300余万家民营企业，是深圳经济发展中最具活力、最具竞争力的中坚力量。

作为国内首家主要由民营资本发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行与民营经济有着天然的血脉联系。该行自成立以来，就始终将“支持实体经济高质量发展”作为践行总行“民营企业的银行”战略的重要落脚点，不断提升对民企的服务能力。深圳分行从客户、产品和配套措施入手，着力围绕拓宽渠道、优化模式、创新服务、提质增效等领域，强化客户精细化分层经营，搭建多层次、多领域的银企合作平台，切实用好金融资源、金融产品、金融服务和金融智慧，为民营经济持续健康发展保驾护航。目前，民生银行深圳分行服务的民企客户数在全部企业客户中占比超过99%。

去年以来，该行通过实施公司业务营销体系改革，建立了涵盖战略客群、机构客群、基础客群的分层分类服务体系。对于大型战略民企，该行重组战略客户部打造以客户为中心的“五位一体”服务模式，“一户一策”制定综合服务方案，提供从股东端到关联公司、到产业链上下游的全生态开发、整链条合作、一体化服务。对于广大中小民企，民生银行深圳分行组建中小企业金融部提供专业服务，构建专属风险政策和授信产品体系，探索单一窗口、科创贷、上市贷、强担保的中小信贷新模式。

针对民营企业在畅通和稳定产业链、供应链中的金融需求，民生银行深圳分行围绕该行公司业务大中小微一体化经营改革，以供应链金融为源头活水，将核心企业信用进一步向供应链末端中小企业延伸，通过科技赋能推出信融E、票融E、应收E、采购E、仓单E等系列线上融资产品，全力支持民营企业实现全产业链协同健康发展。以比亚迪为例，该行通过“信融E”已服务其上下游产业链客户超300户，今年以来累计投放超35亿元，余额近20亿元。

针对民营企业在科技创新中产生的金融需求，民生银行深圳分行强化行业研究，细分场景，整合科创产业信息、服务、资金等关键要素，以成长型思维服务科创企业，在投融资、结算、财富管理、顾问咨询等多方面为客户赋能，提供全生命周期的支持和服务。今年前9个月，该行累计对接各类产业园区63家，举办面向中小科创企业的金融主题活动百余场，惠及企业数千家，提供信贷支持百亿元。

针对外贸型民营企业在保订单、拓市场中的金融需求，民生银行深圳分行通过大力发展线上金融、创新产品服务等，全方位支持跨境贸易企业实现新跨越。2019年该行首批对接海关总署“单一窗口”金融服务板块，为企业在线提供预约开户、跨境收付汇、结售汇、关税保函等汇、兑、融快捷服务。今年前9个月，该行累计通过“单一窗口”为进出口企业办理跨境结算超10亿美元。

关键词：普惠

14年深耕小微金融让普惠有温度

深圳的长远发展，既依托于“顶天立地”的大企业基业长青，也离不开“铺天盖地”的小微企业活力迸发。拥有“小而美”独特优势的小微企业，是深圳经济韧性、就业韧性的有力支撑。

作为国内最早提出发展小微金融的股份制商业银行，民生银行深圳分行自2009年起，就将小微金融服务作为战略业务率先展开，一场名为“你有梦想，我有行动”的小微金融发布会，拉开了该行全力投入小微金融领域的大幕。

2011年，该行启动小微专业支行建设，在各大商圈设点驻场，一时引领风气；2014年，推出小微宝业务，客户经理携带移动销售PAD登门办业务，引来业界效仿；2015年，深圳分行自主推出线上贷款模式及无还本续贷服务，效率刷新的同时进一步降低企业融资成本；2020年初，小微贷款线上自主支用功能迅捷上线，为因疫情受困的小微企业紧急输送资金“弹药”；2022年，该行正式上线“民生小微”APP，为小微企业量身打造综合化移动金融服务平台。

做好普惠金融，重在专注专业。14年来，即使在市场大幅波动、企业经营困难的年份，普惠金融战略定位始终是民生银行深圳分行的主动选择与坚持。通过多年打造，该行已建立了专业化的普惠金融架构体系和服务团队。该行设有专门的普惠金融事业部，负责普惠金融的专业化规划开发、专业化流程作业。一线的小微客户经理超过380人，平均从事小微业务年限超6年，负责专业化的市场开发、客户经营和产品服务。此外，该行还通过组建普惠金融工作室、普惠金融创新实验室等敏捷组织和团队，持续推进普惠金融业务的创新发展。

普惠战略推进过程中，该行始终秉持“真做小微、做真小微”的理念，积极围绕小微企业经营场景和居住场所下沉机构、下沉服务、下沉资金，持续深入开展进商圈、进产业园、进供应链、进协会、进线上平台、进社区等“六进服务”，持续推进小微金融服务的小额化、批量化、线上化、便捷化，努力以最近距离、最快效率服务小微企业，真正做到“致广大而尽精微”。截至目前，该行已累计服务小微企业主74万户，累计投放的小微企业贷款超7311亿元。在今年竞争加剧、不确定性增加的市场环境下，该行前9个月的小微贷款新增仍超过119亿元。

拓宽融资渠道的同时，民生银行深圳分行还持续加大减费让利力度。对于企业账户的管理费、网银服务费和年费、网银转账手续费等，该行全部予以免收或大幅减收；对于小微贷款涉及的评估费、抵押登记费、公证费等，该行也主动承担。数据显示，仅去年10月以来，该行就累计为小微企业减免各项费用8300万元，惠及小微企业10万户。此外，自小微贷款无还本续贷服务推出以来，7年时间已累计为超3万户的小微企业提供了转期服务，帮助小微企业节约各项续贷成本13.6亿元。

关键词：服务

全面助力深圳人的幸福生活让信任有传承

金融背后站立的是千家万户。多年来，民生银行深圳分行始终热切关注民生幸福。从2006年国内首张儿童理财借记卡“小鬼当家”卡、2020年五星级管家卡服务，到2021年推出“民生悦享”老年客户服务品牌；从以人为本、创造价值的“精心”服务，到以客户为中心、线上+线下双核驱动的客群服务体系，民生银行深圳分行用一步一个脚印的努力，坚定前行在提升居民金融幸福感、满意度的道路上。

目前在深圳分行开户的个人客户数为459万。围绕个人客户的创业、就业、住房、医疗、教育等需求，该行深化场景建设，提供消费贷、按揭贷、信用卡、磐石资管理财、非凡礼遇权益等，致力于为客户提供综合高效的金融服务保障。该行去年推出的民生FUN零售服务平台，精准聚焦车主、女性、长者、亲子、运动等各类细分群体，为其提供覆盖全龄段、全时段、全场景、全品类的综合金融及生活服务，为品质生活赋能。以长者客群为例，该行通过改善适老便民硬件设备、全流程“一对一”服务、发行专属特色卡、推出“至简版”老年人专属APP、提供“长者客群”专属权益礼品等，持续优化其线上及线下服务体验。

“来了就是深圳人”，作为典型的移民城市，40年来深圳汇聚了一批批“新深圳人”。为便捷“新深圳人”的薪资发放，多年来民生银行深圳分行陆续推出“薪悦生活”薪资金融品牌、“云薪通”企业数字化人事财务管理软件、“灵活用工薪资平台”、“易开卡”便捷开卡系统工具等产品服务，累计为2.3万家企业、100多万人提供了专业的薪资代发和薪福金融服务。

为服务“新深圳人”日常小额高频消费场景生态，民生银行深圳分行陆续联合京东、美团等发布“民生京东PLUS联名信用卡”“民生美团会员联名信用卡”，持续推出随机立减、满额立减等补贴优惠活动，打造优惠便捷用卡体验。针对“新深圳人”生活中的房屋装修、家具家电购买、汽车购买、教育、医疗、旅游等大额消费需求，深圳分行推出“民易贷”“定额贷”“花瓣贷”等场景金融消费信贷产品，通过“线上+线下”等多渠道、多类别、多种担保方式，全方位护航其幸福生活。

此外，该行多年来积极参与“中国银行业文明规范示范网点”创建工作，持续优化网点厅堂服务，让每一位到网点办理业务的客户都获得宾至如归的美好体验。围绕深圳年轻、开放的城市特点，近年来该行还创新打造智慧银行体验店，通过线上线下无缝连接，实现以客户为坐标的全旅程陪同体验，让网点服务在亲和、贴心的同时，也同样智能、快捷。

25岁，对于人生来说，是青年走向成熟的关键阶段，是意气风发、踔厉奋发的当打之年。站在新征程的起点，民生银行深圳分行将以更大格局、更大担当融入粤港澳大湾区建设，以更优服务、更实举措为客户创造更大的价值。

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